Refund policy

Cambios, devoluciones y garantía

Tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Esta política los explica, pero no los reemplaza ni los limita.

Derecho a retracto (10 días)

Como compraste por internet, puedes arrepentirte de tu compra sin dar ningún motivo dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto.

• El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
• Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido. Te diremos cómo y dónde devolverlo.
• Cuando recibamos el producto y confirmemos su estado, te devolvemos el dinero.

Garantía legal (6 meses)

Si el producto presenta una falla, no funciona como corresponde o no es apto para el uso al que está destinado, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre:

• Cambio por un producto igual.
• Reparación gratuita.
• Devolución del dinero pagado.

La garantía legal no aplica a daños causados por mal uso, golpes o manipulación indebida del producto. Los costos de envío asociados a la garantía legal son de nuestro cargo.

Producto dañado, incompleto o equivocado

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos lo antes posible con fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero.

Cómo te devolvemos el dinero

• Pago con tarjeta (Mercado Pago): reversamos el cargo en el mismo medio de pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
• Pago contra entrega: te hacemos una transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Contacto

Para cualquier cambio, devolución o garantía, escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido.